Myyntiehdot

Myyntiehdot verkkokaupassa www.stavros.ee

(Osapuolten velvollisuudet ja takuu) 

1. YLEISET KÄYTTÖEHDOT

1.1. Näitä ehtoja (jäljempänä "Ostotilausehdot") sovelletaan verkkokaupasta tilattujen tavaroiden myyntisopimuksiin. www.stavros.ee Stavros OÜ (jäljempänä "Myyjä") ja tavaraa tilaavan yksityishenkilön tai oikeushenkilön (jäljempänä "Ostaja") välillä. 
1.2. Näiden ehtojen lisäksi Stavros OÜ:n verkkokaupan kautta ostettujen tavaroiden oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallan lait.
1.3. Stavros OÜ varaa oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja hinnastoa. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja lisäykset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan www.stavros.ee. Mikäli tilaus tehdään ennen uusien ehtojen voimaantuloa, sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja, ellei laissa tai näissä vaatimuksissa toisin säädetä.
1.4 Ostaja vahvistaa hyväksyvänsä tässä sopimuksessa määritellyt ehdot merkitsemällä tilauksen yhteydessä kenttään "Hyväksyn sopimusehdot".

 

2. OSTOSKORI JA TILAUKSESSA

2.1 Ostaja voi tehdä tilauksen verkkokaupassa ilman rekisteröitymistä. Riittää, kun täytät tilauslomakkeen kaikki tarvittavat kappaleet ja kentät.
2.2. Ostajan ostoskori luodaan "Lisää ostoskoriin" -painikkeen painamisen jälkeen.
2.3. Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää voidaan muuttaa. Vahvista muutokset napsauttamalla "Päivitä" -painiketta. Jatkaksesi tilauksen tekemistä, napsauta "Jatka" -painiketta. Sinut ohjataan Ostajan tietosivulle.
2.4. Täytä Ostajan tiedot -sivulla vaaditut kentät ja napsauta "Jatka" -painiketta. Sinut ohjataan sivulle, jossa voit valita toimitustavan, sitten maksutavan ja tilausvahvistuksen.
2.5. Ole varovainen täyttäessäsi tietokenttiä. Ostaja on vastuussa tilauslomakkeen kaikkien kohtien asianmukaisesta täyttämisestä. Mikäli kentissä ”Nimi, Sukunimi” ja ”Toimitusosoite” on virheitä tai puutteellisia tietoja, verkkokauppa vapautuu täysin vastuusta tilauksen toimittamisesta.
2.6. Kun toimitustapa ja osoite on ilmoitettu ja tilaus maksettu, ostaja näkee "Tilaushistoria" -osiossa laskun palveluista. Kopio laskusta lähetetään automaattisesti tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
2.7. Tavaroiden myyntisopimus katsotaan tehdyksi (astuneena voimaan), kun tilauksen maksu on vastaanotettu Stavros OÜ:n käyttötilille.

 

3. HINNASTO JA MAKSU

3.1. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron 20 %.
3.2. Kuljetuskulut lisätään ostetun tavaran hintaan valitun toimitustavan mukaisesti. Kun Ostaja on tehnyt tilauksen ostoskoriin, toimituskulut lisätään ostoskorissa olevien tuotteiden hintaan. Toimituskulut näkyvät laskussa.
3.3. Toimituskulut lasketaan automaattisesti, jos yksi tilaus toimitetaan yhteen osoitteeseen. Mikäli ostaja haluaa tavaran toimitettavan eri osoitteisiin, on tarpeen tehdä erilaisia tilauksia tai maksaa lisämaksu toimituksesta muihin osoitteisiin.
3.4. Maksaaksesi tavarat, valitse sopiva maksutapa Tilaus-sivulta. Tilauksen voi maksaa seuraavilla tavoilla: * Verkkopankin kautta (Swedbank, SEB, Danskebank, Nordeabank, LHV-pankki, Krediidipank). Kun Tilaus on tehty ja maksettu, ostajan sähköpostiosoitteeseen lähetetään lasku.
3.5. Tilauksen viimeistely alkaa, kun maksu on saapunut Stavros OÜ:n käyttötilille.
3.6. Tilaukset maksetaan Maksekeskus AS:n tarjoamilla maksujärjestelmillä.

 

4. TAVAROIDEN TOIMITUS JA VASTAANOTTO

4.1. Sopimuksen kohdan 2.8. mukaisen voimaantulon jälkeen Stavros OÜ:n varastoon saapuneet tavarat toimitetaan Ostajalle tilausta täytettäessä ilmoitettuun osoitteeseen ja määräaikaan mennessä.
4.2. Tilaussivulla Ostaja valitsee sopivimman toimitustavan. Toimitustavat: * Kuriiritoimitus. Toimituksen toimittaa kuriiripalvelu DPD Eesti AS. Kuriiri toimittaa tavarat ja mukana tulevat asiakirjat tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen määräaikaan mennessä. Toimituspäivänä kuriiripalvelun edustaja ottaa yhteyttä ostajaan ja sovittaa tavaran luovutusajankohdan. * asiakkaan nouto Stavros OÜ:n varastosta. Tavarat noudetaan ja valmistetaan maksun vastaanottamisen jälkeen. Kun tavarat ovat valmiit luovutettavaksi, ilmoitamme siitä Ostajalle tilauksessa mainittuun puhelinnumeroon tai sähköpostitse.
4.3. Mikäli tavaroiden oikea-aikainen toimitus ei ole mahdollista Stavros OÜ:stä riippumattomista syistä, ilmoitamme viivästyksestä tilauksessa mainittuun puhelinnumeroon tai sähköpostiin 2 päivän kuluessa sopimuksen voimaantulosta lausekkeen perusteella. 2.8, sekä ilmoittaa tilattujen tavaroiden uusi toimitusaika. Mikäli ostaja ei toimitusajan pidentämisen vuoksi ole enää kiinnostunut ostosta, ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan. Peruuttaakseen tilauksen Ostajan tulee ilmoittaa asiasta Stavros OÜ:lle. Maksu palautetaan Ostajan tilille 7 arkipäivän kuluessa ostajan asiaa koskevan pyynnön vastaanottamisesta. Stavros OÜ ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle tilauksen peruuttamisesta aiheutuneita vahinkoja.
4.4 Varmista, että yhteystiedot ovat oikein, jotta vältytään toimituksen viivästymiltä ja väärinkäsityksiltä. Stavros OÜ ja kuriiriyhtiö eivät ole vastuussa toimitusviiveistä ja muista väärinkäsityksistä, jos ne johtuvat Ostajan antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.
4.5 Tavarat toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Mikäli toimitusosoite muuttuu, ostaja sitoutuu ilmoittamaan siitä Stavros OÜ:lle ennen toimitusajan päättymistä. Toimitusosoitteen myöhästymiseen voi liittyä tiettyjä vaikeuksia tai lisäkustannuksia.
4.6. Saatavien asiakirjojen perusteella tavarat luovutetaan vain tilauksessa mainitulle henkilölle henkilöllisyystodistusta esittämällä. Ennen tavaran vastaanottamista ja tavaran vastaanottamisen vahvistamista allekirjoituksella saateasiakirjoissa on suositeltavaa tarkastaa tavara huolellisesti. Jos siinä on näkyviä vaurioita, on suositeltavaa olla vastaanottamatta tavaraa. Allekirjoituksellaan saateasiakirjaan ostaja vahvistaa, että tavara ei ole vastaanottohetkellä vaurioitunut.
4.7. Normaali toimitusaika Euroopan unionin sisällä on 1-7 päivää. Joissakin tapauksissa toimitusaika voi olla jopa 14 päivää.
4.8 Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:
VIRO
LATVIA
LIETTUA
SUOMI
RUOTSI
PUOLA
BELGIA
HOLLAND
SAKSA
TŠEKKI
SLOVAKIA
ITÄVALTA
TANSKA
LUXEMBURG
UNKARI
Iso-Britannia
RANSKA
IRLANTI
SLOVENIA
ITALIA
ESPANJA
KROATIA
KREIKKA
BULGARIA
PORTUGALI
ROMANIA
NORJA
SVEITSI

 

5. TILAUKSESSA PERUUTTAMINEN JA TAVAROIDEN PALAUTUS

5.1. Ostajalla on tavaran maksamisen jälkeen, mutta ennen niiden toimittamista, oikeus peruuttaa tilaus lähettämällä vastaava pyyntö sähköpostiosoitteeseen info@Stavros.ee tai soittamalla Stavros OÜ:lle numeroon 6 555 089. Hän ilmoittaa kieltäytymisen syyn, tilausnumeron ja käyttötilinsä.
5.2. Tavaran vastaanottamisen jälkeen Ostajalla on 14 päivää aikaa tarkastaa tavarat. Mikäli tavarat eivät sovi, ostaja voi palauttaa ne 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tämän kohdan 9 palautusohjeen mukaisesti. Tällöin on ilmoitettava tilausnumero, palautuksen syy, käyttötili ja osoite, jossa palautettava tavara sijaitsee. 14 päivän ostosta kieltäytymisoikeus ei koske seuraavia tuotteita: ostajan yksilöllisten tarpeiden tai erityisehtojen perusteella tilatut tavarat; ulkomaisilta toimittajilta tai tehtaalta ostajalle erityisesti tilatut tuotteet.
5.3. Kun tilaus peruutetaan kohdan 5.1 mukaisesti tai kieltäytyessä tavarasta kohdan 5.2 mukaisesti, ostajalle palautetaan tavarasta maksama summa kokonaisuudessaan, josta ostaja maksaa kuljetuskulut enintään 10 euroa (katso kohta 5.5). Rahat palautuksesta siirretään Ostajan käyttötilille viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saapumisesta, mikäli ostaja on palauttanut tavarat samaan määräaikaan mennessä, lukuun ottamatta kohdassa mainittuja tapauksia. 5.6.
5.4 Stavros OÜ:lle aiheutuu tavaroiden kuljetuksesta lisäkustannuksia, jos tavara on vaurioitunut kuljetuksen aikana, jos puutteita tai puutteita oli mahdoton havaita tavaran silmämääräisessä tarkastuksessa tai jos tavara ei ole tilauksen mukainen Stavrosin syyn vuoksi. OÜ. Jos tavara on vaurioitunut, Stavros OÜ sitoutuu vaihtamaan tavarat mahdollisimman pian. Mikäli ostaja ei toimitusajan pidentymisen vuoksi ole enää kiinnostunut ostosta, ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus ja ostajan maksama summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan. Maksu palautetaan Ostajan käyttötilille 7 arkipäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
5.5. Palauttaessaan tavaran Stavros OÜ varaa oikeuden vaatia Ostajalta kuljetuskulujen maksamista enintään 10 eurolla ja kuljetuskulujen vähentämistä palautettavasta summasta, ellei kohdissa 5.4 ja 5.8 toisin mainita.
5.6. Palautettavan tuotteen tulee olla täydellinen (sisältää kaikki pakkauksessa olleet tavarat). Mikäli palautettavat tavarat ovat vaurioituneet ja/tai niiden pakkaus on vaurioitunut tai ominaisuuksiltaan huonontunut, mikä johtuu Stavros OÜ:hen kuulumattomista olosuhteista, vaan tavaran sopimattomasta käytöstä, muuttamisesta, virheellisestä asennuksesta ja purkamisesta sekä Ostajan laiminlyönnistä tavaroita kohtaan Stavros OÜ varaa oikeuden tarkistaa ja laskea uudelleen palautetun tuotteen arvon vahingon asteen perusteella. Tässä tapauksessa tavarasta maksetun summan ja vaurioituneen tavaran alennetun arvon välinen erotus lasketaan. Mikäli ostaja ei hyväksy tavaran arvon alentamiseen liittyvää uudelleenlaskentaa, hänellä on oikeus käyttää riippumattoman asiantuntijan lausuntoa. Asiantuntijatutkimukseen liittyvät kustannukset jaetaan tasan Ostajan ja Stavros OÜ:n kesken, ellei jommankumman osapuolen kanta ole selvästi perusteeton. Tässä tapauksessa kaikista asiantuntijatutkimuksen kustannuksista vastaa se osapuoli, jonka vaatimukset ovat ilmeisen perusteettomia.
5.7. Stavros OÜ pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli Ostaja ei ole maksanut tilauksen perusteella laadittua laskua 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
5.8 Mikäli tilatut tavarat ovat loppuneet toimittajan varastosta, eikä Ostaja hyväksy Stavros OÜ:n ehdottamia korvaavia tuotteita, Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus ja Ostajan maksama summa (mukaan lukien toimituskulut) hyvitetään. Maksu palautetaan Ostajan käyttötilille 7 arkipäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
5.9. Palauttaessaan tai vaihtaessaan ostajan tulee toimittaa ostokuitti ja tarvittaessa valmistajan takuukortti.
5.10. Stavros OÜ:lla on oikeus kieltäytyä toteuttamasta tilausta, jos tilauksen toteuttaminen ei ole itsestään riippumattomista syistä mahdotonta. Stavros OÜ ilmoittaa ostajalle välittömästi tilauksen hylkäämisestä sähköpostitse tai puhelimitse. Ostajan pyynnöstä Stavros OÜ sitoutuu kirjallisesti perustelemaan tilauksen toimittamisesta kieltäytymisen. Jos kieltäydytään suorittamasta tilausta, Stavros OÜ sitoutuu palauttamaan ostajalle maksetun summan 3 arkipäivän kuluessa. Jos kieltäydytään täyttämästä tilausta, Stavros OÜ ei ole vastuussa ostajalle tai kolmansille osapuolille vahingoista, jotka aiheutuvat tilauksen täyttämättä jättämisestä.

 

6. TAKUU, VIALLISTEN TAVAROIDEN PALAUTUS JA VAATIMUSMENETTELY

6.1. Uusien ajoneuvon osien takuu on voimassa 12 kuukautta. Takuu tuotteille, joille valmistaja on asettanut tietyn käyttöiän, on voimassa tällaisen käyttöiän ajan.
6.2. Takuu koskee vain Stavros OÜ:ltä ostettuja tuotteita. Takuuaika alkaa, kun tavarat on luovutettu Stavros OÜ:ltä Ostajalle. Takuu on voimassa tuotteen ensimmäiselle käyttäjälle. Vaihdettaessa tavaraa tai sen osaa alkuperäistä määräaikaa ei pidennetä.
6.3. Jos kyseessä on valmistusvirhe, ostajalla on oikeus vaatia tavaran vaihtamista. Ostajalla on oikeus vaatia tavaran hinnan palautusta kokonaisuudessaan vain, jos sopivan tuotteen puuttuessa vaihtoa ei voida suorittaa kohtuullisessa ajassa. (VOS, 11.ptk., kohta 222(1)). Viallisen tuotteen palautuksen yhteydessä ostajalle palautetaan maksama summa (ja kuljetuskustannukset) ilmoitetulle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa viallisen tuotteen palautuksesta.
6.4 Jos tavarassa havaitaan virheitä, ostaja sitoutuu ilmoittamaan ongelmasta sähköpostitse osoitteeseen info@stavros.ee ja palauta tavarat ohjeiden mukaisesti ohje tavaroiden palauttamiseen. Tässä tapauksessa on ilmoitettava: viallinen tavara, tilausnumero ja tavaran ostopäivämäärä, tavaran käytön alkamispäivä, tavaran toiminta päivinä ja kilometreinä, tavaran havaitsemispäivä vika, tiedot ajoneuvosta, jolla tavaraa on käytetty (merkki, malli, valmistusvuosi, rekisterinumero), tarkka vian kuvaus (selityksiä, kuten "ei toimi", "rikki" jne. ei hyväksytä), Ostajan käyttötili, lisätietoa antavan kolmannen osapuolen yhteystiedot! Ostaja sitoutuu ilmoittamaan havaitsemastaan puutteesta viimeistään 2 viikon kuluttua sen havaitsemisesta ja toimittamaan vialliset tavarat. Tämän ajanjakson jälkeen Ostajalla ei ole oikeutta vaatia Stavros OÜ:ltä tavaran vaihtamista. Palauttaessaan tai vaihtaessaan ostajan tulee toimittaa ostokuitti ja tarvittaessa valmistajan takuukortti.

6.5 Stavros OÜ ei ole vastuussa:

* Ominaisuuksien huonontuminen / tavaran vaurioituminen ostajan virheen tai huolimattomuuden vuoksi;

* Viat, jotka johtuvat tavaroiden huolimattomasta käytöstä;

* Vikoja, jotka johtuvat tavaroiden väärästä käytöstä;

* Tavaroiden normaalia kulumista normaalin käytön yhteydessä.
6.6. Sähköosien takuu otetaan huomioon vain diagnoositodistuksen perusteella.
6.7 Takuu ei koske elektroniikkalaitteita seuraavissa tapauksissa: elektroniikkalaitteita ei ole asennettu erikoisliikkeessä, laite on asennettu korjaamolle ilman asianmukaisia työkaluja, laitteen on asentanut henkilö, jolla ei ole elektroniikkaalan pätevyyttä.
6.8 Stavros OÜ ei korvaa takuuaikana viallisten tuotteiden vaihtamiseen liittyviä lisäkustannuksia (asennus-, kuljetus-, posti-, jne.).
6.9 Stavros OÜ:lla on oikeus purkaa vahingoittuneet tavarat vian syiden selvittämiseksi.
6.10. Takuuasiantuntijatutkimus suoritetaan pääsääntöisesti Stavros OÜ:n kustannuksella.

Tavaroissa havaittujen virheiden syiden selvittämiseksi Stavros OÜ sitoutuu Ostajan pyynnöstä suorittamaan asiantuntijatutkimuksen tai tarvittaessa tilaamaan riippumattoman asiantuntijatutkimuksen. Mikäli asiantuntijan tarkastuksessa ilmenee, että osa on kunnossa tai takuu ei koske virhettä, ostaja vastaa asiantuntijatutkimuksesta aiheutuvista kustannuksista.
6.11 Viallisia tuotteita, joista on maksettu hyvitys, ei palauteta. Mikäli viallista tavaraa ei takuumenettelyssä vaihdeta, on Stavros OÜ:llä oikeus tuhota tavara 30 päivän kuluttua, mikäli takuuvaatimuksen esittäjä ei vaadi tavaran palauttamista.
6.12 Ostajalla on takuuehdoista johtuvien oikeuksien lisäksi myös muita lain mukaisia oikeuksia.

 

7. OSAPUOLTEN VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE

7.1. Stavros OÜ on vastuussa Ostajalle ja Ostaja vastaa Stavros OÜ:lle vahingoista, jotka aiheutuvat toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta Viron tasavallan lainsäädännön määräämissä tapauksissa ja laajuudessa.
7.2. Stavros OÜ ei korvaa moraalista vahinkoa ja parantumattomia mahdollisuuksia, joita Ostajan mielestä saattaa syntyä, jos toimitusajat, hinnat ja muut näiden yleisten ehtojen mukaiset ehdot ovat muuttuneet.
7.3. Ostaja ei ole vastuussa kaikista liiketoimista, jotka on tehty hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan Stavros OÜ:n verkkosivuilla.
7.4. Stavros OÜ ei vastaa vahingosta tai tavaran toimituksen viivästymisestä Ostajalle, jos vahinko tai toimituksen viivästyminen johtui olosuhteista, joihin Stavros OÜ ei voinut vaikuttaa ja joiden tapahtumista Stavros OÜ ei voinut ennakoida eikä voinut ennakoida. (force majeure).

 

8. MUUT EHDOT

8.1. Kaikki ostajan oston yhteydessä julkistetut henkilötiedot ovat luottamuksellisia tietoja. Salattu tiedonsiirtokanava pankkeihin varmistaa Ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Stavros OÜ ei myöskään pääse käsiksi näihin tietoihin.
8.2 Asioissa, joita nämä ehdot eivät kata, osapuolia säätelevät Viron tasavallan sovellettavat lait.
8.3 Ostajan ja Stavros OÜ välillä verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin ja ostoihin liittyvät erimielisyydet ratkaistaan osapuolten kesken neuvotteluteitse. Mikäli sopimukseen ei päästä, ostajalla on oikeus vedota kuluttajansuojavirastoon tai tuomioistuimeen oikeuksiensa turvaamiseksi. Erimielisyyksiä ratkaiseessaan osapuolet noudattavat Viron tasavallan voimassa olevaa lainsäädäntöä.
8.4 Yrityksemme on henkilötietojen pääkäsittelijä, yhtiömme välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS.

9. TAVAROIDEN PALAUTUS

Tavaran palautus (sopimuksesta peruuttaminen, reklamaation esittäminen):

Palauttaaksesi tavarat, täytä alla oleva lomake, jossa mainitset palautuksen syyn ja haluamasi ratkaisun (tavaroiden vaihto).
Laita täytetty pyyntölomake tavaran mukana. Tavaran alkuperäinen pakkaus on asetettava kuljetuspakkaukseen (laatikko, muovikääre), jotta alkuperäinen pakkaus ei vaurioidu toimitettaessa.

Tavaran palautustavat:

1. Pyydämme lähettämään DPD-lähetin palauttamat tavarat.
   2. Voit tuoda tavarat itse seuraavaan osoitteeseen. (Punane 38a, Tallinna Harjumaa) Aukioloajat: ma-pe 9.00-18.00.

Palautusosoite: Stavros OÜ, Punane 38a / 1, 13619 Tallinna.